Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2026

Empresa: Freezz SA («Empresa», «nosotros» o «nuestro»)

Sitio web: freezz.com (el «Sitio»)

1. Introducción

Freezz SA respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web informativo, freezz.com, utiliza nuestro formulario de contacto o interactúa con nuestras herramientas de análisis.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, así como los datos recopilados automáticamente a través de su uso del Sitio:

Información que usted proporciona voluntariamente (formulario de contacto): Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos los datos personales que usted elige proporcionar, que pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y el contenido de su mensaje.
Datos recopilados automáticamente (Google Analytics): Cuando navega por nuestro Sitio, utilizamos Google Analytics para recopilar automáticamente datos técnicos y de uso estándar. Esto puede incluir su dirección IP (anonimizada cuando sea necesario), el tipo de navegador, el sistema operativo, las URL de referencia, las páginas visitadas, el tiempo dedicado a las páginas y los patrones generales de tráfico.
Datos recopilados automáticamente (Google reCAPTCHA): Nuestro formulario de contacto está protegido por Google reCAPTCHA para ayudar a prevenir el spam y el abuso. reCAPTCHA puede recopilar información de hardware y software, como datos del dispositivo y de la aplicación, y enviar dichos datos a Google para su análisis.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Para responder a consultas: Para revisar, procesar y responder a mensajes, preguntas o solicitudes enviadas a través de nuestro formulario de contacto.
Para mantener y mejorar el Sitio: Para analizar el tráfico de visitantes y el comportamiento de los usuarios a través de Google Analytics, ayudándonos a entender cómo se accede a nuestro contenido y mejorando la funcionalidad y la experiencia de usuario de freezz.com.
Seguridad y cumplimiento: Para proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web, prevenir abusos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Cookies, Analítica y Transferencias Internacionales de Datos

Cookies: Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar datos analíticos. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.
Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para rastrear e informar sobre el tráfico del sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre su uso del Sitio.
Transferencias internacionales de datos: La información recopilada mediante cookies y análisis puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos basamos en mecanismos legales reconocidos, como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), para salvaguardar dichas transferencias internacionales de datos.
Exclusión voluntaria: Puede evitar que Google Analytics lo reconozca en visitas futuras desactivando las cookies en la configuración de su navegador o instalando el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics para navegadores.
Gestión del consentimiento de cookies: Utilizamos una plataforma de gestión del consentimiento de cookies para obtener su consentimiento para las cookies no esenciales antes de que se instalen, y para permitirle gestionar o retirar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro Sitio.
Google reCAPTCHA: Nuestro formulario de contacto está protegido por Google reCAPTCHA para evitar envíos automatizados de spam. Por lo tanto, el uso del formulario de contacto también está sujeto a la propia Política de Privacidad y Condiciones de Servicio de Google.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Con proveedores y vendedores externos de confianza (como Google, para Analytics y reCAPTCHA, nuestro proveedor de gestión del consentimiento de cookies, o proveedores de infraestructura de alojamiento) que nos ayudan a operar nuestro sitio web, siempre que acepten mantener su información confidencial.
Requisitos legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

6. Seguridad y Conservación de Datos

Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida accidental, acceso no autorizado, destrucción, uso indebido o alteración. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea 100% segura.
Conservación: Conservamos los datos personales recopilados a través de nuestro formulario de contacto únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados, atender su consulta o cumplir con requisitos legales, contables o de presentación de informes. Los datos analíticos se conservan de acuerdo con los plazos de conservación estándar de Google Analytics.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su jurisdicción (como la Ley Federal Suiza de Protección de Datos [LPD] o el RGPD de la UE), es posible que tenga ciertos derechos respecto a sus datos personales, entre ellos:

El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted.
El derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos.
El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para procesar su información.
Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de protección de datos competente (como el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información [FDPIC] o una autoridad de supervisión de la UE aplicable) si considera que sus datos han sido tratados de forma ilícita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros o con nuestros representantes designados a continuación.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

9. Contáctenos y Representantes Designados

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros o con nuestros representantes designados:

Empresa: Freezz SA
Sitio web: freezz.com
Consultas legales generales: legal@freezz-ch.com

Representante Local de Privacidad (para clientes fuera de Suiza/UE/Reino Unido, cuando corresponda)

Nombre completo: Ferdinando Tiezzi
Dirección: Route de Sumont 11, 1030 Bussigny
Teléfono: +41 76 383 9966
Correo electrónico: ferdinando.tiezzi@freezz-ch.com

Delegado de Protección de Datos (DPO):

Nombre completo: Marijan Petrovski
Dirección: Bul. Koco Racin 20 apt. 37, 1000 Skopje
Teléfono: +389 72 302 799
Correo electrónico: marijan.petrovski@freezz-ch.com